चाइल्ड हेल्पलाइन (1098)
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 संकट में फंसे बच्चों के लिए एक मुफ्त 24x7 आपातकालीन नंबर है, जिसे महिला एवं बाल विकास मंत्रालय मिशन वात्सल्य के तहत चलाता है और यह पुलिस आपातकालीन नंबर 112 से जुड़ा हुआ है। सभी 36 राज्य और केंद्र शासित प्रदेश इसे चलाते हैं, और कोई भी व्यक्ति बिना रजिस्ट्रेशन के 1098 डायल कर सकता है।
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 क्या है?
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 भारत में संकट में फंसे बच्चों के लिए राष्ट्रीय आपातकालीन टेलीफोन सेवा है, जिसे महिला एवं बाल विकास मंत्रालय मिशन वात्सल्य के एक भाग के रूप में चलाता है, जो मंत्रालय की बाल संरक्षण योजना है। 1098 डायल करना मुफ्त है, दिन के 24 घंटे काम करता है, और कॉलर से कुछ भी नहीं मांगा जाता; कोई रजिस्ट्रेशन नहीं, कोई दस्तावेज नहीं, कोई पहचान नहीं।
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 का पुनर्गठन किया गया है। एक ही राष्ट्रीय NGO नेटवर्क के बजाय, अब इसे मिशन वात्सल्य के तहत राज्य और जिला सरकारी तंत्र द्वारा संचालित किया जाता है और गृह मंत्रालय की आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली, ERSS-112 के साथ एकीकृत किया गया है। महिला एवं बाल विकास मंत्रालय के अनुसार, सभी 36 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों ने कार्यान्वयन शुरू कर दिया है, और यह सेवा भारत सरकार द्वारा 100% वित्त पोषित है।
प्रणाली कैसे संरचित है
- हर राज्य और केंद्र शासित प्रदेश में एक 24x7 महिला एवं बाल विकास नियंत्रण कक्ष (WCD-CR) सभी 1098 कॉल प्राप्त करता है।
- हर जिला बाल संरक्षण इकाई (DCPU) में एक चाइल्ड हेल्पलाइन यूनिट फील्ड प्रतिक्रिया के लिए स्टाफ, सुविधाओं और सॉफ्टवेयर के साथ चौबीसों घंटे चलती है।
- आपातकालीन कॉल गृह मंत्रालय के ERSS-112 को पुलिस प्रतिक्रिया के लिए आगे भेजी जाती हैं।
- उन्नत कंप्यूटिंग विकास केंद्र (C-DAC) 1098 के स्वचालन और इसके 112 के साथ एकीकरण को संभालता है।
- मानक संचालन प्रक्रियाएं मार्च 2022 में सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों को भेजी गई थीं।
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 का उपयोग करने के लिए कौन पात्र है?
कोई भी 1098 पर कॉल कर सकता है। यह हेल्पलाइन 18 वर्ष से कम आयु के हर व्यक्ति के लिए है, और किसी भी वयस्क के लिए जो ऐसे किसी बच्चे को जानता हो:
- खोए हुए, परित्यक्त, बेघर या भाग गए बच्चे।
- घर पर, काम पर या किसी संस्थान में दुर्व्यवहार, हिंसा, उपेक्षा या शोषण का सामना कर रहे बच्चे।
- बाल मजदूरी में फंसे या तस्करी के शिकार बच्चे।
- बाल विवाह के खतरे में बच्चे — 1098 बाल विवाह मुक्त भारत पोर्टल पर सूचीबद्ध नंबरों में से एक है।
- चिकित्सा या भावनात्मक आपातकालीन सहायता की जरूरत वाले बच्चे।
- स्कूल से बाहर या प्रायोजन, पालक देखभाल या संस्थागत देखभाल की जरूरत वाले बच्चे।
1098 क्या नहीं है:
- 1098 नकद लाभ योजना नहीं है, यहां दावा करने के लिए कोई पैसा नहीं है और कोई लाभार्थी रजिस्ट्रेशन नहीं है। जो कोई "1098 लाभ" के लिए दाखिला देने की पेशकश करे, वह सरकार की ओर से काम नहीं कर रहा।
- वयस्क संकट में व्यक्ति के रूप में पात्र नहीं हैं। किसी वयस्क महिला को मदद चाहिए तो उसे महिला हेल्पलाइन 181 पर कॉल करना चाहिए या वन स्टॉप सेंटर से संपर्क करना चाहिए; तत्काल अपराध का सामना कर रहे किसी भी व्यक्ति को 112 पर कॉल करना चाहिए।
- 1098 FIR का विकल्प नहीं है। जहां संज्ञेय अपराध हुआ हो, मामला पुलिस तक पहुंचना चाहिए, इसीलिए आपातकालीन कॉल ERSS-112 पर भेजी जाती हैं।
कॉल करते समय कौन सी जानकारी मदद करती है?
| विवरण | अनिवार्य | नोट्स |
|---|---|---|
| बच्चे का स्थान | हां | गांव या मोहल्ला, लैंडमार्क, जिला — इसके बिना टीम नहीं पहुंच सकती |
| समस्या की प्रकृति | हां | दुर्व्यवहार, लापता बच्चा, मजदूरी, विवाह, चिकित्सा आपातकाल |
| बच्चे का आयु प्रमाण | नहीं | बाद में बाल कल्याण समिति के लिए मददगार, कॉल के लिए कभी जरूरी नहीं |
| आपकी पहचान | नहीं | कॉलर गुमनाम रह सकते हैं |
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 से मदद के लिए आवेदन कैसे करें (1098 par call kaise kare)
कोई फॉर्म और कोई आवेदन नहीं है। प्रक्रिया एक फोन कॉल है।
- किसी भी फोन से 1098 डायल करें। कॉल मुफ्त है और आपके राज्य के महिला एवं बाल विकास नियंत्रण कक्ष से जुड़ती है, जो दिन के 24 घंटे संचालित होता है।
- बताएं कि बच्चा कहां है, गांव या मोहल्ला, लैंडमार्क, ब्लॉक और जिला। स्थान सबसे महत्वपूर्ण विवरण है।
- स्थिति को संक्षेप में बताएं: लापता, दुर्व्यवहार का शिकार, मजदूरी में, विवाह के खतरे में, बीमार, या बेघर। रिपोर्ट करने के लिए आपको प्रमाण की जरूरत नहीं है।
- यदि संभव हो तो संपर्क में रहें। एक संपर्क नंबर दें ताकि जिला चाइल्ड हेल्पलाइन यूनिट वापस कॉल कर सके, हालांकि आप गुमनाम रह सकते हैं।
- यदि बच्चे को तत्काल खतरा है तो 112 पर भी कॉल करें। वैसे भी 1098 पर आने वाली आपातकालीन कॉल पुलिस प्रतिक्रिया के लिए ERSS-112 पर भेजी जाती हैं।
- यदि आप रिश्तेदार हैं या चिंतित वयस्क हैं और परिणाम जानना चाहते हैं, तो जिला बाल संरक्षण इकाई से फॉलो-अप करें।
कॉल के बाद क्या होता है
जिला चाइल्ड हेल्पलाइन यूनिट मामला दर्ज करती है और प्रतिक्रिया तय करती है। बचाव या तत्काल देखभाल की जरूरत वाले बच्चे के लिए एक टीम भेजी जाती है, जरूरत पड़ने पर ERSS-112 के जरिए पुलिस सहायता के साथ। इसके बाद बच्चे को जिले की बाल कल्याण समिति के सामने पेश किया जाता है, जो किशोर न्याय (बच्चों की देखभाल और संरक्षण) अधिनियम, 2015 के तहत बनी वैधानिक निकाय है जो बच्चे की देखभाल और सुरक्षा पर निर्णय लेती है।
मामले के अनुसार, परिणाम परिवार को वापसी, पालक देखभाल या बाल गृह में नियुक्ति, प्रायोजन, चिकित्सा उपचार, या शिक्षा से जुड़ाव हो सकता है। मिशन वात्सल्य संस्थागत देखभाल की इस पूरी श्रृंखला को वित्त पोषित करता है, इसीलिए हेल्पलाइन अलग खड़े होने के बजाय उसी योजना के भीतर है।
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 और मिशन वात्सल्य
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 को मिशन वात्सल्य के मुख्य द्वार के रूप में समझना सबसे उचित है। मिशन वात्सल्य जिला बाल संरक्षण इकाइयों, बाल कल्याण समितियों, किशोर न्याय बोर्डों, बाल गृहों, पालक देखभाल और प्रायोजन को वित्त पोषित करता है, और हेल्पलाइन वह तरीका है जिससे कोई बच्चा या राहगीर इस सब तक पहुंचता है। व्यापक योजना के बारे में — प्रायोजन और पालक देखभाल दरों तथा संस्थागत ढांचे सहित — इस वेबसाइट पर मिशन वात्सल्य गाइड पढ़ें।
याद रखने लायक अन्य नंबर
- 1098; चाइल्ड हेल्पलाइन।
- 112; आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली, पुलिस, अग्निशमन और एम्बुलेंस।
- 181: महिला हेल्पलाइन।
- 15100; NALSA कानूनी सेवा हेल्पलाइन।
- 1930; बच्चों के ऑनलाइन दुर्व्यवहार की रिपोर्ट के लिए राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग हेल्पलाइन।
1098 पर कॉल करना मुफ्त है, कोई दस्तावेज जरूरी नहीं है, और हेल्पलाइन के जरिए दी गई किसी भी मदद के लिए कोई अधिकारी या NGO कार्यकर्ता किसी बच्चे या कॉलर से शुल्क नहीं ले सकता।
आवश्यक दस्तावेज़
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
भारत में चाइल्ड हेल्पलाइन नंबर क्या है?
भारत में चाइल्ड हेल्पलाइन नंबर 1098 है। यह मुफ्त है, सभी 36 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में दिन के 24 घंटे काम करता है, और इसे महिला एवं बाल विकास मंत्रालय मिशन वात्सल्य के तहत चलाता है। आपातकालीन कॉल पुलिस आपातकालीन नंबर 112 पर आगे भेजी जाती हैं।
1098 पर कौन कॉल कर सकता है?
कोई भी 1098 पर कॉल कर सकता है — संकट में फंसा कोई बच्चा, या ऐसा कोई भी वयस्क जो किसी जरूरतमंद बच्चे के बारे में जानता हो। पड़ोसी, शिक्षक, दुकानदार और राहगीर नियमित रूप से कॉल करते हैं। बच्चे से रिश्ता, पहचान प्रमाण या रजिस्ट्रेशन की जरूरत नहीं है।
1098 किस तरह की स्थितियां संभालता है?
चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 खोए हुए, परित्यक्त, बेघर, तस्करी के शिकार, बाल मजदूरी में फंसे, दुर्व्यवहार या हिंसा का सामना कर रहे, बाल विवाह के खतरे में, चिकित्सा आपातकाल में, या स्कूल से बाहर और सुरक्षा की जरूरत वाले बच्चों को संभालती है। यह संकट में फंसे बच्चों को आपातकालीन देखभाल और दीर्घकालिक पुनर्वास से जोड़ती है।
क्या 1098 अब 112 के समान है?
समान नहीं, लेकिन जुड़ा हुआ है। सभी 1098 कॉल राज्य महिला एवं बाल विकास नियंत्रण कक्ष में पहुंचती हैं, और आपातकालीन कॉल पुलिस प्रतिक्रिया के लिए गृह मंत्रालय के ERSS-112 पर आगे भेजी जाती हैं। आप आपातकाल में दोनों में से किसी भी नंबर पर डायल कर सकते हैं।
जिला स्तर पर चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 कौन चलाता है?
जिला बाल संरक्षण इकाई (DCPU) में स्थित एक चाइल्ड हेल्पलाइन यूनिट इसे आवश्यक सुविधाओं, स्टाफ और सॉफ्टवेयर के साथ चौबीसों घंटे चलाती है। इसके ऊपर हर राज्य और केंद्र शासित प्रदेश में एक 24x7 महिला एवं बाल विकास नियंत्रण कक्ष है।
क्या 1098 पर कॉल करने में कोई खर्च आता है?
नहीं। किसी भी फोन से 1098 पर कॉल करना मुफ्त है, और यह सेवा भारत सरकार द्वारा मिशन वात्सल्य के तहत 100 प्रतिशत वित्त पोषित है। हेल्पलाइन के जरिए मिली किसी भी मदद के लिए कोई किसी बच्चे या कॉलर से शुल्क नहीं ले सकता।
1098 पर कॉल करने के बाद क्या होता है?
चाइल्ड हेल्पलाइन यूनिट मामला दर्ज करती है, जहां व्यक्तिगत प्रतिक्रिया की जरूरत होती है वहां एक टीम भेजती है, और आपातकाल में कॉल को पुलिस सहायता के लिए ERSS-112 पर भेजती है। बचाए गए बच्चे को बाल कल्याण समिति के सामने पेश किया जाता है, जो देखभाल, सुरक्षा और पुनर्वास पर निर्णय लेती है।
बाल विवाह रोकने के लिए 1098 पर कैसे कॉल करें?
1098 डायल करें और बताएं कि किस बच्चे का विवाह कहां और कब होने वाला है, गांव या मोहल्ले का नाम और लैंडमार्क दें। यह नंबर बाल विवाह मुक्त भारत पोर्टल पर भी सूचीबद्ध है, और नियंत्रण कक्ष जिला प्रशासन को सूचित कर तुरंत कार्रवाई शुरू कराता है।
1098 और 112 में से आपातकाल में किसे कॉल करें?
दोनों में से कोई भी नंबर डायल किया जा सकता है — दोनों जुड़े हुए हैं। अगर तुरंत खतरा है तो 112 पर कॉल करना तेज़ हो सकता है, क्योंकि यह सीधे पुलिस से जुड़ा है; बच्चों से जुड़े मामलों के लिए 1098 विशेष रूप से प्रशिक्षित टीम से जोड़ता है। दुविधा हो तो दोनों नंबर पर कॉल करना सुरक्षित है।
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