वन स्टॉप सेंटर (सखी)
वन स्टॉप सेंटर, जिसे सखी भी कहा जाता है, हिंसा से प्रभावित महिलाओं को एक ही छत के नीचे मुफ्त चिकित्सा सहायता, पुलिस सहायता, कानूनी सहायता, परामर्श और अस्थायी आश्रय देता है। यह 1 अप्रैल 2015 से चल रहा है और अब मिशन शक्ति का एक हिस्सा है; 30 मार्च 2026 तक 969 वन स्टॉप सेंटर 14.19 लाख से अधिक महिलाओं की मदद कर चुके थे। 181 डायल करें या सीधे जाएं।
वन स्टॉप सेंटर (सखी) क्या है?
वन स्टॉप सेंटर, जो जनता में सखी नाम से जाना जाता है, महिला एवं बाल विकास मंत्रालय द्वारा स्थापित एक सुविधा है जो हिंसा से प्रभावित महिला को एक ही इमारत में सब कुछ देती है। वन स्टॉप सेंटर आने से पहले, हमला झेली महिला को इलाज के लिए अस्पताल, शिकायत के लिए पुलिस थाना, कानूनी मदद के लिए वकील या कानूनी सेवा प्राधिकरण, और सुरक्षित ठहरने के लिए आश्रय गृह — यह चार अलग-अलग यात्राएं करनी पड़ती थीं, अक्सर एक ही दिन में और अक्सर हिंसा की रात के बाद।
महिला एवं बाल विकास मंत्रालय के अनुसार, वन स्टॉप सेंटर योजना 1 अप्रैल 2015 से प्रभावी है, ताकि हिंसा और संकट से प्रभावित महिलाओं को, चाहे यह निजी या सार्वजनिक स्थान पर हुआ हो, एकीकृत सहायता एक ही छत के नीचे मिल सके। यह योजना मूल रूप से निर्भया फंड से वित्तपोषित थी। मंत्रालय की योजनाओं के पुनर्गठन के बाद, वन स्टॉप सेंटर अब छत्र योजना मिशन शक्ति के तहत 'संबल' उप-योजना का हिस्सा है।
महिला एवं बाल विकास मंत्रालय द्वारा दी गई प्रगति रिपोर्ट इसका पैमाना दिखाती है: 31 जनवरी 2025 तक 812 वन स्टॉप सेंटर चालू थे, जो शुरुआत से अब तक 10.80 लाख से अधिक महिलाओं की मदद कर चुके थे, और 30 मार्च 2026 तक यह आंकड़ा बढ़कर 969 केंद्र चालू और 14.19 लाख से अधिक महिलाओं की मदद तक पहुंच गया।
इस घटक की व्यापक योजना के लिए, मिशन शक्ति पर हमारा अलग गाइड देखें।
वन स्टॉप सेंटर कौन-सी सेवाएं देता है?
वन स्टॉप सेंटर पांच मुख्य सेवाएं देता है, सब मुफ्त।
1. आपातकालीन प्रतिक्रिया और बचाव। केंद्र पुलिस, अस्पताल की एम्बुलेंस सेवा और 181 हेल्पलाइन के साथ समन्वय कर महिला को सुरक्षा तक पहुंचाता है।
2. चिकित्सा सहायता। केंद्र महिला को इलाज के लिए और, अगर अपराध जुड़ा हो, तो मेडिको-लीगल जांच के लिए नज़दीकी अस्पताल भेजता है और उसके साथ रहता है।
3. पुलिस सहायता। स्टाफ महिला को FIR या घरेलू घटना रिपोर्ट दर्ज कराने में मदद करते हैं और स्थानीय थाने से संपर्क रखते हैं। कई केंद्रों में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधा है ताकि बयान पुलिस या मजिस्ट्रेट के लिए बिना महिला को यात्रा किए दर्ज हो सके।
4. कानूनी सहायता और सलाह। केंद्र महिला को जिला कानूनी सेवा प्राधिकरण के जरिए वकील से जोड़ता है और घरेलू हिंसा से महिलाओं का संरक्षण अधिनियम, भरण-पोषण दावे और अन्य कार्यवाहियों के तहत याचिका दायर करने में मदद करता है।
5. मनो-सामाजिक परामर्श। प्रशिक्षित परामर्शदाता महिला के साथ उसकी तुरंत की सुरक्षा योजना और लंबी अवधि के विकल्पों पर काम करता है, और केस पर फॉलो-अप करता है।
इसके साथ, केंद्र अस्थायी आश्रय देता है, सामान्यतः पांच दिन तक की कम अवधि का, और एक केस प्रबंधन और रेफरल प्रणाली जो आगे क्या होता है इसे ट्रैक करती है।
वन स्टॉप सेंटर के स्टाफिंग पैटर्न में आमतौर पर एक केंद्र प्रशासक, केस वर्कर, एक परामर्शदाता, एक पैरालीगल या कानूनी परामर्शदाता, IT स्टाफ, बहुउद्देशीय सहायक और सुरक्षा गार्ड शामिल होते हैं, ताकि केंद्र 24 घंटे काम कर सके।
वन स्टॉप सेंटर की सहायता के लिए कौन पात्र है?
आप वन स्टॉप सेंटर जा सकते हैं यदि:
- आप एक महिला या लड़की हैं जिसने किसी भी तरह की हिंसा झेली है; चाहे शारीरिक, यौन, भावनात्मक, मानसिक या आर्थिक हो — घर पर, कार्यस्थल पर, समुदाय में या सार्वजनिक स्थान पर।
- आप संकट में हैं और उस हिंसा से जुड़ी चिकित्सा, कानूनी, पुलिस या परामर्श मदद चाहती हैं।
- आप किसी भी उम्र की हैं। 18 साल से कम उम्र की लड़की की भी मदद होती है, जैसे किशोर न्याय अधिनियम और POCSO अधिनियम चाहते हैं वैसे बाल कल्याण समिति और चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 को शामिल किया जाता है।
- आपके पास कोई दस्तावेज़ नहीं, कोई FIR नहीं, कोई पैसा नहीं और कोई साथ नहीं है। पहचान प्रमाण की कमी के कारण वन स्टॉप सेंटर मदद देने से इनकार नहीं कर सकता।
जाति, वर्ग, धर्म, शिक्षा, वैवाहिक स्थिति, आय, भाषा और मूल स्थान से कोई फर्क नहीं पड़ता। किसी अन्य जिले या राज्य से आई महिला भी वही मदद पाने की हकदार है।
वन स्टॉप सेंटर कौन इस्तेमाल नहीं कर सकता:
- पुरुष लाभार्थी के रूप में आवेदन नहीं कर सकते। वन स्टॉप सेंटर डिज़ाइन से ही महिलाओं के लिए है। खतरे में किसी महिला की ओर से पुरुष 181 या 112 पर कॉल कर सकता है और उसे करना भी चाहिए।
- जिस महिला को लंबी अवधि की आवासीय देखभाल चाहिए, वह केंद्र में कम अवधि के बाद रुकने के लिए पात्र नहीं है; उसे मिशन शक्ति के समर्थ्य उप-योजना के तहत शक्ति सदन या किसी अन्य आश्रय गृह के लिए रेफर किया जाता है।
- केंद्र नकद लाभ का स्रोत नहीं है। यह मुआवजा नहीं देता। जहां महिला मुआवजे की हकदार है, केंद्र उसे कानूनी सेवा प्राधिकरण के जरिए राज्य पीड़ित मुआवजा योजना में आवेदन करने में मदद करता है, जो अपनी अलग शर्तों वाली एक अलग प्रक्रिया है।
वन स्टॉप सेंटर की मदद पाने या आवेदन करने का तरीका (Sakhi centre apply kaise kare)
- 181, टोल-फ्री महिला हेल्पलाइन डायल करें, किसी भी फोन से। यह 24 घंटे काम करती है और मुफ्त है। तुरंत जानलेवा आपातकाल में 112 डायल करें।
- ऑपरेटर को बताएं कि आप कहां हैं और क्या हुआ है। ऑपरेटर आपको नज़दीकी वन स्टॉप सेंटर से और जरूरत पड़ने पर पुलिस या एम्बुलेंस से जोड़ता है।
- वैकल्पिक रूप से, अपने जिले के वन स्टॉप सेंटर में सीधे जाएं। किसी अपॉइंटमेंट, रेफरल, FIR या फीस की जरूरत नहीं, और केंद्र किसी भी समय महिलाओं को स्वीकार करते हैं।
- केस वर्कर को अपनी जानकारी दें, जो केस फाइल खोलता है। साफ बताएं कि आप क्या चाहती हैं — चिकित्सा मदद, पुलिस शिकायत, कानूनी सलाह, परामर्श, सुरक्षित जगह सोने के लिए, या इनमें से कई।
- अगर आपको चोट लगी है या हमला हुआ है तो चिकित्सा रेफरल स्वीकार करें। जल्दी जांच होना आपकी सेहत और भविष्य में आप जो केस दर्ज कराएं उसके लिए, दोनों के लिए अहम है।
- परामर्शदाता और कानूनी परामर्शदाता से मिलें और तय करें कि आप क्या कदम चाहती हैं। कानून की अनिवार्य रिपोर्टिंग को छोड़कर, जैसे POCSO अधिनियम के तहत नाबालिग होने पर, आपकी सहमति के बिना कुछ नहीं किया जाता।
- जरूरत हो तो अस्थायी आश्रय में पांच दिन तक रुकें, और अगर घर की स्थिति सुरक्षित नहीं हुई है तो केंद्र से लंबी अवधि के आश्रय के लिए रेफरल करवाने को कहें।
- केंद्र द्वारा दिया गया केस नंबर संभाल कर रखें और फॉलो-अप के लिए उसका इस्तेमाल करें। केंद्र को केस ट्रैक करना जरूरी है, न कि सिर्फ फोन नंबर थमा देना।
महिला को पुलिस, अस्पताल, अदालत, किसी NGO, बाल कल्याण समिति या परिवार के सदस्य द्वारा भी केंद्र लाया जा सकता है। इन किसी भी माध्यम से रेफरल को वॉक-इन जितना ही माना जाता है।
वन स्टॉप सेंटर अन्य हेल्पलाइन के बीच कहां फिट होता है?
| स्थिति | डायल करने का नंबर |
|---|---|
| हिंसा या संकट में महिला | 181 |
| तुरंत आपातकाल, पुलिस, आग, एम्बुलेंस | 112 |
| देखभाल की जरूरत वाला बच्चा | 1098 |
| ऑनलाइन या साइबर वित्तीय धोखाधड़ी, साइबर अपराध | 1930 |
| मुफ्त कानूनी सेवाएं | 15100 |
| मानसिक स्वास्थ्य सहायता | 14416 |
कार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न का अपना अलग रास्ता है: शिकायतें shebox.wcd.gov.in पर SHe-Box के जरिए ऑनलाइन दर्ज की जा सकती हैं, जो शिकायत को संबंधित आंतरिक समिति या स्थानीय समिति तक पहुंचाता है।
मदद और शिकायत निवारण
- महिला हेल्पलाइन: 181, टोल-फ्री, 24 घंटे
- आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली: 112
- चाइल्ड हेल्पलाइन: 1098
- जिला कार्यक्रम अधिकारी या जिला महिला एवं बाल विकास अधिकारी, वन स्टॉप सेंटर के व्यवहार के बारे में शिकायत के लिए
- मिशन शक्ति पोर्टल: missionshakti.wcd.gov.in, तकनीकी सहायता techsupport-shakti@gov.in और 011-23388074 पर
- आगे शिकायत के लिए राज्य महिला आयोग और राष्ट्रीय महिला आयोग
वन स्टॉप सेंटर की हर सेवा मुफ्त है। अगर कोई स्टाफ सदस्य आपसे पैसे, मुआवजे में हिस्सा, या आपकी बैंक जानकारी मांगे, तो जिला कार्यक्रम अधिकारी को इसकी शिकायत करें, यह योजना का हिस्सा नहीं है।
आवश्यक दस्तावेज़
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
वन स्टॉप सेंटर क्या है?
वन स्टॉप सेंटर, जिसकी ब्रांडिंग सखी है, एक सरकारी सुविधा है जो हिंसा से प्रभावित महिलाओं को एक ही जगह चिकित्सा सहायता, पुलिस सहायता, कानूनी सहायता और सलाह, मनो-सामाजिक परामर्श और अस्थायी आश्रय देती है, बिना अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर लगाए। वन स्टॉप सेंटर 1 अप्रैल 2015 से चल रहे हैं और अब मिशन शक्ति के तहत संबल उप-योजना का हिस्सा हैं।
वन स्टॉप सेंटर कौन जा सकता है?
18 वर्ष से कम या अधिक उम्र की कोई भी महिला या लड़की जिसने किसी भी तरह की हिंसा झेली हो, वह जाति, वर्ग, धर्म, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा या आय की परवाह किए बिना वन स्टॉप सेंटर जा सकती है। 18 साल से कम उम्र की लड़की की भी मदद होती है, जैसा कानून चाहता है वैसे बाल कल्याण समिति और चाइल्ड हेल्पलाइन 1098 को शामिल किया जाता है।
वन स्टॉप सेंटर की सेवा कितनी महंगी है?
कुछ नहीं। वन स्टॉप सेंटर की हर सेवा मुफ्त है, जिसमें परामर्श, कानूनी सहायता, चिकित्सा रेफरल और अस्थायी ठहराव शामिल है। किसी भी वन स्टॉप सेंटर स्टाफ को महिला से किसी भी तरह की फीस लेने की अनुमति नहीं है।
वन स्टॉप सेंटर में महिला कितने दिन रुक सकती है?
वन स्टॉप सेंटर में अस्थायी आश्रय सामान्यतः पांच दिन तक की कम अवधि का होता है। जहां महिला को लंबे समय ठहरने की जरूरत हो, केंद्र उसे मिशन शक्ति की समर्थ्य उप-योजना के तहत शक्ति सदन या किसी अन्य आश्रय गृह के लिए रेफर करता है।
क्या वन स्टॉप सेंटर में मदद के लिए पुलिस शिकायत दर्ज कराना जरूरी है?
नहीं। महिला बिना किसी FIR या पुलिस शिकायत के भी वन स्टॉप सेंटर आ सकती है, और केंद्र फिर भी परामर्श, चिकित्सा रेफरल, कानूनी सलाह और आश्रय देगा। अगर वह शिकायत दर्ज कराना चाहती है, तो केंद्र उसमें मदद करता है और पुलिस या अदालत के लिए बयान दर्ज कराने हेतु वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग की व्यवस्था कर सकता है।
अपने नज़दीकी वन स्टॉप सेंटर तक कैसे पहुंचें?
किसी भी फोन से टोल-फ्री महिला हेल्पलाइन 181 डायल करें, या आपात स्थिति में 112, और नज़दीकी वन स्टॉप सेंटर से जुड़ने के लिए कहें। जिला प्रशासन की वेबसाइटें और missionshakti.wcd.gov.in पोर्टल भी केंद्रों के स्थान बताते हैं, और महिला किसी भी समय सीधे भी जा सकती है।
वन स्टॉप सेंटर कौन इस्तेमाल नहीं कर सकता?
पुरुष वन स्टॉप सेंटर में सहायता पाने के पात्र नहीं हैं क्योंकि यह केवल-महिला सुविधा है, हालांकि कोई पुरुष किसी महिला की ओर से 181 पर कॉल कर सकता है। जिस महिला को कम अवधि के आश्रय से ज्यादा लंबी देखभाल चाहिए, उसे केंद्र में नहीं रखा जा सकता और उसे आश्रय गृह के लिए आगे रेफर किया जाता है।
क्या वन स्टॉप सेंटर और मिशन शक्ति एक ही चीज़ हैं?
नहीं। मिशन शक्ति महिला एवं बाल विकास मंत्रालय की महिलाओं की सुरक्षा और सशक्तिकरण की छत्र योजना है, और वन स्टॉप सेंटर इसके संबल उप-योजना का एक हिस्सा है, जिसमें 181 महिला हेल्पलाइन, बेटी बचाओ बेटी पढ़ाओ और नारी अदालत भी शामिल हैं।
वन स्टॉप सेंटर की मदद कब मिलेगी, इसके लिए इंतज़ार करना पड़ेगा क्या?
नहीं, वन स्टॉप सेंटर 24 घंटे काम करता है और इसमें कोई अपॉइंटमेंट या प्रतीक्षा अवधि नहीं है। 181 डायल करने पर तुरंत जवाब मिलता है, और केंद्र में सीधे जाने पर भी बिना अपॉइंटमेंट के तुरंत मदद शुरू होती है।
वन स्टॉप सेंटर में शिकायत या केस स्टेटस कैसे देखें?
केंद्र पर मिला केस नंबर संभाल कर रखें और फॉलो-अप के लिए उसका इस्तेमाल करें। केंद्र से सीधे संपर्क करें, या शिकायत के लिए अपने जिला कार्यक्रम अधिकारी या जिला महिला एवं बाल विकास अधिकारी से संपर्क करें।
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